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¿Cómo Convertir una Llamada de Informes en Venta? – MEMBRESÍA

 

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¿Por qué tomar este curso?

  • ¿Tu personal es consciente de cómo influye el primer contacto en el éxito del cierre de la venta?
  • ¿Te gustaría tener un proceso para que los ejecutivos de atención al cliente sepan cómo actuar ante una solicitud de información y dirigirlo al área comercial?
  • ¿El área comercial cotiza y no les responden las siguientes llamadas o correos?
  • ¿Tienes un proceso de verificación que sea sencillo para el prospecto pero que te aporte señales sobre su nivel de interés?
  • ¿Sabes qué hacer si solo tiene curiosidad o no está listo para decidir?

Sumando a la complejidad de generar prospectos que contacten por los diferentes canales de comunicación a nuestra empresa está:

El bloqueo que representan las personas que no han sido entrenadas para ser el primer contacto, y que involuntariamente restan puntos a la imagen de la empresa.

Y ya en manos del área comercial, confiarnos del nivel de interés que ha llevado a este prospecto a “tocar la puerta” para solicitar información, es un error muy común, por lo que, tener un proceso definido para dar información o enviar una cotización, es indispensable para mejorar nuestros porcentajes de conversión de prospectos a ventas.

Finalmente, cada prospecto es el producto de una inversión de recursos que debería generar utilidades en la mayoría de los casos, renta este evento y crea tu propio proceso para la gestión de prospectos que contactan mediante el teléfono, chat y correos electrónicos e incrementa las ventas rápidamente.

Objetivo: Al finalizar el curso el participante entenderá la importancia de definir un proceso para la atención de prospectos, así como los pasos críticos antes de la entrega o envío de información, para el incremento de su porcentaje de conversión a ventas.

Dirigido a:

Emprendedores, directores, gerentes y ejecutivos comerciales y de atención al cliente que reciben solicitudes de información y que desean mejorar su porcentaje de conversión a ventas.

Contenido Temático General:

1. El primer contacto – La mitad de la venta
¿Quién debería responder?
Datos por solicitar antes de enviar a ventas
La importancia de un CRM
Actitud y Palabras que marcan la diferencia
Preparar para la venta

2. El proceso de envío de información y seguimiento
Precalificación del cliente
Crear sentido de urgencia
Lo que deberías hacer antes de enviar una cotización
El seguimiento

Solicita más información en el chat de esta página.

Instructor

Lic. Rosario De León Quevedo

Manual del Participante

Para ver el manual completo, réntalo y comienza a descargar todos los archivos

Duración

3 Horas 6 Minutos

Fecha de Grabación

24 de Marzo de 2021

Incluye:

WorkBook PDF
Constancia de Grabación
Dos Consultas Posteriores (vía formulario)

Requerimientos:

Conexión a Internet  preferentemente via LAN.
Navegador: Chrome o Mozilla (No Internet Explorer ni EDGE).
De preferencia uso de auriculares/audífonos.
No tener más aplicaciones abiertas.

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